Reklamacje
Jesteśmy do Państwa dyspozycji
Zależy nam, aby być blisko naszych Klientów i bezpośrednio od nich dowiadywać się, jak ulepszać nasze produkty i usługi, by jeszcze lepiej spełniały ich oczekiwania. Dlatego wszelkie uwagi i opinie Klientów są dla nas bardzo cenne, ponieważ to dzięki nim otrzymujemy informację odnośnie stopnia zadowolenia Klientów. Możesz podzielić się swoją opinią odnośnie współpracy z naszą firmą. Czekamy na Twoją opinię.
Jeśli masz zastrzeżenia odnośnie naszych usług, złóż reklamację w wygodnej dla Ciebie formie:
-
elektronicznie – poprzez dedykowany adres e-mail: reklamacje@efce-group.pl
-
za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego
-
telefonicznie: +48 22 428 37 70 – dla połączeń krajowych i z zagranicy (Koszt połączenia zgodny ze stawką operatora)
-
pisemnie na adres: Eurofinance Group Poland Sp. z o.o. Zespół Obsługi Reklamacji ul. Raszyńska 15/8, 02-028 Warszawa
-
osobiście – w dowolnym oddziale Firmy. Reklamacja może zostać zgłoszona ustnie lub pisemnie.
reklamacje - zgłaszanie
Zgłoszone reklamacje przekazywane są do naszego zespołu ekspertów zajmujących się rozpatrywaniem reklamacji.
Nasz zespół do spraw reklamacji który dba o to, aby reklamacje rozpatrywane były rzetelnie i w najkrótszym możliwym terminie.
Odpowiedź na reklamacje udzielana jest niezwłocznie, nie później niż:
-
w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji w przypadku reklamacji rozpatrywanych w trybie „Ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym” lub
-
w terminie 15 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji w przypadku reklamacji rozpatrywanych w trybie „Ustawy o Usługach Płatniczych”.
reklamacje - rozpatrywanie
Jeśli przesłana odpowiedź nie spełniła Państwa oczekiwań lub chcieliby Państwo przekazać dodatkowe informacje do rozpatrzonej sprawy, można się odwołać kierując wiadomość za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: odwołania.reklamacji@efce-group.pl
reklamacje - odwołanie
To co ważne nie jest jednorazowe.
Dbajmy o nasz DOM i Ekologię #srodowisko
Świat zwolnił - mimo to, codziennie odkrywamy nowe możliwości.
Eurofinance Group Polands Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Raszyńskiej 15/8, 02-028 Warszawa, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. Poznań - Nowe Miasto I Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000539990, posiadający NIP 781-19-05-193 oraz kapitał zakładowy w wysokości 250 000.00 zł w całości wpłacony.
O Nas
Informacje prawne
Infolinia dla Klientów
Aktualności
Kredyty rolnicze
Mapa strony
© 2021 Eurofinance Group Poland Sp. z o.o.
Dla telefonów stacjonarnych:
Dla telefonów komórkowych:
Centrum obsługi Klienta.
Infolinia Eurofinance Group czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 20:00.
Koszt połączenia według stawki operatora.
Placówki i oddziały
Napisz wiadomość